Respuestas a lo que más nos preguntan, para restaurantes y para clientes. Las cuestiones legales se resumen aquí de forma orientativa; el texto vinculante está en los documentos legales.
Una tarifa fija mensual, no un porcentaje: 59 €/mes para un restaurante y 49 €/local/mes a partir de dos locales (IVA aparte). Incluye 14 días de prueba, sin cuota de alta y sin permanencia. Con pago anual, un 16 % menos.
Sí. No nos quedamos un porcentaje de lo que vendes. Los pagos van directos a tu propia cuenta de Stripe, así que el 100 % de cada tarjeta regalo es tuyo. Nuestro ingreso es la tarifa fija mensual, nada más. (Stripe aplica sus propias comisiones de procesamiento de pago, ajenas a nosotros.)
Darte de alta (unos minutos) y conectar tu cuenta de Stripe. Si no tienes cuenta, Stripe te ayuda a crearla en el momento. A partir de ahí ya puedes publicar tu tienda y vender.
Sí. Tu tienda lleva tu logo, tus colores y tu diseño, y puede funcionar bajo tu propio dominio (white-label). Lo mismo en los emails y el PDF de la tarjeta.
Las dos opciones. Puedes incrustar el widget en tu web (integración nativa, el cliente no se va de tu sitio) y/o usar la tienda alojada que te damos (un enlace para compartir en redes, QR o WhatsApp). El widget se apoya en esa tienda para el pago y el canje.
Sí. Puedes gestionar tarjetas físicas además de las digitales: importación por lotes, activación y control de stock, conectadas al mismo saldo.
La plataforma y la entrega al cliente son multi-idioma (español e inglés, ampliable a más). El email y el PDF salen en el idioma de entrega de cada tarjeta.
Lo cobras tú, directamente en tu cuenta de Stripe, en el momento de la venta. Es ingreso por adelantado: el cliente paga hoy y canjea más adelante.
El importe de la tarjeta es saldo para canjear; los impuestos aplicables se aplican en el canje según el producto o servicio. Tienes informes exportables para tu contabilidad. Esto no es asesoramiento fiscal: consulta con tu asesor para tu caso concreto. Más detalle en los Términos.
No hay permanencia. Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel; el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
Tratamos los datos conforme al RGPD. En la relación con tus clientes, el restaurante es responsable de los datos y nosotros actuamos como encargado del tratamiento. Puedes consultar el detalle y los proveedores en la Política de Privacidad.
Desde la tienda del restaurante (o el widget en su web): eliges el importe, añades los datos del destinatario y un mensaje, y pagas con tarjeta de forma segura a través de Stripe.
Sí. Todos los pagos se procesan a través de Stripe, una de las pasarelas de pago más seguras del mundo (cumple el estándar PCI-DSS). Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta: los gestiona Stripe directamente en su entorno seguro.
Por correo electrónico, normalmente al instante tras el pago, con un PDF y un código + QR. Si no llega, revisa la carpeta de spam y escribe a support@txiptxip.com. Asegúrate de escribir bien el correo del destinatario.
Muestra el código o el QR en el restaurante al pagar. La tarjeta puede canjearse una o varias veces hasta agotar el saldo.
Sí. En la página «Consultar saldo» de la tienda, introduce el código de la tarjeta y verás el saldo disponible y la validez.
La validez se indica al comprarla y en la propia tarjeta. La gestiona el restaurante emisor (incluidas posibles prórrogas). Detalle en los Términos.
Sí, si el restaurante permite el canje parcial: gastas una parte y el saldo restante queda en la tarjeta para la próxima vez.
Sí: la tarjeta está pensada para regalar. Si el restaurante lo permite, además puedes transferirla a otra persona desde la propia tarjeta.
Como consumidor dispones de 14 días naturales para desistir sin justificación (RDL 1/2007). Comunícalo a support@txiptxip.com dentro del plazo y te reembolsamos en un máximo de 14 días. Excepción: no aplica si la tarjeta ya se ha canjeado total o parcialmente. Ver Términos.
El código es como dinero en efectivo: trátalo con cuidado y no lo compartas. No nos hacemos responsables de tarjetas perdidas, robadas o compartidas. Más info en los Términos.
Escribe a support@txiptxip.com. Si es un fallo técnico de la plataforma, lo resolvemos (incluido el reembolso cuando proceda). Las reclamaciones sobre el producto o servicio del restaurante se dirigen al propio restaurante. Ver Términos.
No, salvo que la ley o el restaurante emisor dispongan lo contrario. La tarjeta se canjea por productos o servicios del restaurante.
Esta sección es orientativa. El texto vinculante está en los documentos legales.