Términos y Condiciones

La Bicicleta Amarilla, S.L. (NIF B-56886542) opera la plataforma tecnológica que permite la venta de tarjetas regalo emitidas por restaurantes y establecimientos («establecimiento emisor»). La tarjeta da derecho a su titular a canjearla por productos o servicios del establecimiento emisor hasta el importe de su saldo.

La relación de consumo respecto al producto o servicio se establece con el establecimiento emisor; Txiptxip actúa como plataforma e intermediario tecnológico de pago.

1. Selecciona el establecimiento, el importe y completa los datos del comprador y del destinatario.
2. Realiza el pago de forma segura a través de Stripe.
3. Tras confirmarse el pago, la tarjeta se genera y se envía por correo electrónico al destinatario (y/o al comprador).

Recibirás un justificante de compra. Si necesitas factura con tus datos fiscales, solicítala en support@txiptxip.com.

El importe de la tarjeta equivale al saldo disponible para canjear. Los precios se muestran en euros (EUR). Cuando proceda, los impuestos aplicables se aplicarán en el momento del canje según la naturaleza del producto o servicio del establecimiento emisor.

La tarjeta digital se entrega por correo electrónico, normalmente de forma inmediata tras la confirmación del pago. Si no la recibes, revisa la carpeta de spam y contacta con support@txiptxip.com. Es tu responsabilidad introducir correctamente la dirección de correo del destinatario.

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007).

Para ejercerlo, comunícalo de forma inequívoca a support@txiptxip.com antes de que finalice el plazo. Te reembolsaremos el importe abonado en un máximo de 14 días.

Excepción: el derecho de desistimiento no será aplicable si la tarjeta ya ha sido total o parcialmente canjeada, por haberse ejecutado el servicio con tu conformidad.

La validez de cada tarjeta se indica en el momento de la compra y en la propia tarjeta. La tarjeta puede canjearse una o varias veces hasta agotar su saldo. Salvo que la ley o el establecimiento emisor dispongan lo contrario, las tarjetas no son recargables ni canjeables por dinero en efectivo.

La gestión del saldo, el canje y eventuales prórrogas de validez corresponden al establecimiento emisor.

Baja del establecimiento de la plataforma. La tarjeta se canjea en el establecimiento emisor. Si dicho establecimiento deja de utilizar la plataforma Txiptxip (por ejemplo, por baja del servicio, cierre o cese de actividad), es posible que la tarjeta no pueda canjearse a través de la plataforma. En tal caso, conserva tu tarjeta y tu justificante de compra y escríbenos a support@txiptxip.com: te informaremos de las alternativas disponibles y, cuando proceda conforme a la normativa de consumo y al saldo no canjeado, tramitaremos el reembolso o la solución que corresponda. Esta cláusula no limita los derechos que la legislación de consumo te reconoce frente al establecimiento emisor.

El código de la tarjeta es confidencial; trátalo como dinero en efectivo. No nos hacemos responsables de tarjetas perdidas, robadas o compartidas por el usuario. Nos reservamos el derecho de anular tarjetas obtenidas de forma fraudulenta o en incumplimiento de estos términos.

Si la tarjeta presenta un defecto técnico o no puede canjearse por causas imputables a la plataforma, contacta con soporte y resolveremos la incidencia, incluido el reembolso cuando proceda. Las reclamaciones sobre el producto o servicio recibido se dirigirán al establecimiento emisor.

Txiptxip responde de las obligaciones derivadas de su condición de plataforma e intermediario de pago. El establecimiento emisor responde de la prestación del producto o servicio. Nada en estos términos limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce.

Estos términos se rigen por la legislación española. Como consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Disponemos de hojas de reclamaciones a tu disposición y puedes utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.