Condiciones del Servicio (Establecimientos)

La Bicicleta Amarilla, S.L. (NIF B-56886542, Prim Kalea 1, Semisótano A2, 20005 Donostia – San Sebastián, Guipúzcoa, España; Inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa, Tomo 3.134, Folio 148, Sección 8, Hoja SS-46.286), en adelante la «Plataforma» o «nosotros», pone a disposición del «Establecimiento» (el restaurante, grupo de restauración u otro negocio que se da de alta) un servicio de software en la nube (SaaS) para crear, vender, entregar y canjear tarjetas regalo digitales propias del Establecimiento.

El Establecimiento declara que actúa como empresario o profesional en el marco de su actividad económica (relación B2B) y que la persona que acepta estas Condiciones dispone de poder suficiente para obligar al Establecimiento. La normativa de protección de consumidores no resulta de aplicación a esta relación contractual, sin perjuicio de los derechos de los clientes finales del Establecimiento.

Definiciones. «Tarjeta Regalo»: el bono digital emitido por el Establecimiento a través de la plataforma. «Cliente Final»: la persona que compra o recibe una Tarjeta Regalo. «Local»: cada punto de venta o restaurante del Establecimiento dado de alta en la plataforma.

El contrato se perfecciona por vía electrónica conforme a la Ley 34/2002 (LSSI-CE) en el momento en que el Establecimiento completa el alta y acepta expresamente estas Condiciones. Estas Condiciones son condiciones generales de la contratación en el sentido de la Ley 7/1998: están disponibles de forma permanente en https://giftcard.txiptxip.com/legal/condiciones-servicio antes, durante y después de la contratación, y te recomendamos guardar una copia. No siendo ninguna de las partes consumidor, ambas acuerdan excluir las obligaciones de información previa y de confirmación de la recepción de la aceptación previstas en los arts. 27.1 y 28 de la Ley 34/2002, conforme dicha ley permite.

El contrato se formaliza en español. Se ofrece una versión en inglés a título informativo; en caso de divergencia prevalece la versión española.

El Establecimiento se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados durante el alta (incluidos los datos fiscales y de facturación) y a mantenerlos al día. Las credenciales de acceso son personales: el Establecimiento es responsable de su custodia y de toda actividad realizada desde sus cuentas de usuario, y se obliga a comunicarnos sin demora cualquier uso no autorizado.

El Establecimiento puede crear usuarios adicionales con distintos niveles de permiso (por ejemplo, personal de sala con permiso de canje). Cada usuario queda vinculado por estas Condiciones en lo que le resulte aplicable.

El Establecimiento es el emisor y vendedor de las Tarjetas Regalo. La relación de consumo con el Cliente Final (incluida la obligación de honrar la tarjeta, el derecho de desistimiento cuando proceda y la atención de reclamaciones conforme al RDL 1/2007) se establece entre el Cliente Final y el Establecimiento.

La Plataforma actúa exclusivamente como proveedor tecnológico: aloja la tienda online, el widget embebible, el panel de gestión, la generación y entrega de tarjetas y las herramientas de canje. La Plataforma no es parte de la compraventa entre el Establecimiento y el Cliente Final, no emite las tarjetas y no asume las obligaciones del Establecimiento frente a sus clientes.

Los términos aplicables a los Clientes Finales se publican en Términos y Condiciones; el Establecimiento se obliga a no contradecirlos en su propia operativa.

Los pagos de los Clientes Finales se procesan a través de Stripe y se abonan directamente en la cuenta de Stripe del Establecimiento (Stripe Connect). Para vender, el Establecimiento debe crear y mantener una cuenta de Stripe y aceptar los términos de Stripe (incluido el Stripe Connected Account Agreement). La Plataforma no recibe, custodia ni transmite fondos de los Clientes Finales y no es una entidad de pago.

La Plataforma no cobra comisión sobre las ventas de Tarjetas Regalo. Las comisiones de procesamiento de Stripe corren a cargo del Establecimiento según las tarifas pactadas entre el Establecimiento y Stripe.

Los reembolsos a Clientes Finales, las devoluciones de cargo (chargebacks) y sus costes asociados son responsabilidad del Establecimiento. La Plataforma facilita herramientas para gestionar reembolsos cuando es técnicamente posible.

El servicio se presta mediante suscripción por Local. Los precios vigentes, los descuentos por volumen o por pago anticipado y la periodicidad se muestran en el proceso de contratación y/o en la página de precios antes de aceptar. Salvo indicación expresa, los precios se entienden sin IVA ni otros impuestos indirectos aplicables, que se añadirán al tipo vigente.

El cobro de la suscripción se realiza a través de Stripe con el método de pago facilitado por el Establecimiento, que autoriza los cargos recurrentes. Las facturas se emiten y envían por medios electrónicos a la dirección de facturación indicada.

Podremos actualizar los precios notificándolo con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. El nuevo precio se aplicará a partir de la siguiente renovación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que surta efecto. Los períodos ya abonados no se modifican.

Las nuevas altas pueden incluir un período de prueba gratuito (actualmente 14 días) indicado en el proceso de contratación. Durante la prueba no se realiza ningún cargo. Al finalizar la prueba, la suscripción se activa y comienza la facturación de forma automática, salvo que canceles antes desde el panel o escribiendo a support@txiptxip.com. Procuraremos avisarte del fin de la prueba con antelación razonable.

La suscripción se contrata por el período indicado al contratar (mensual, o el plazo prepagado elegido) y se renueva automáticamente por períodos iguales salvo cancelación.

El Establecimiento puede cancelar en cualquier momento desde su panel o por escrito a support@txiptxip.com. La cancelación surte efecto al final del período en curso; hasta entonces el servicio sigue disponible. Salvo error imputable a la Plataforma, los importes ya abonados (incluidos los plazos prepagados) no son reembolsables a prorrata, al tratarse de una relación entre empresarios.

Si un cargo de suscripción resulta impagado, Stripe realizará reintentos automáticos y te lo notificaremos por correo electrónico para que actualices el método de pago. Si el impago persiste, podremos suspender el acceso al panel y a la venta de nuevas tarjetas y, transcurrido un plazo razonable adicional, archivar la cuenta.

El archivado no destruye los datos de las Tarjetas Regalo ya vendidas: se conservan para que el Establecimiento pueda seguir cumpliendo sus obligaciones frente a los Clientes Finales y las que le imponga la ley. La reactivación de una cuenta suspendida o archivada requiere regularizar los importes pendientes.

Suspensión cautelar. Podremos asimismo suspender de inmediato, total o parcialmente, el servicio en caso de uso ilícito o fraudulento, riesgo grave para la seguridad de la plataforma o de los datos, o incumplimiento grave de la cláusula 10, notificándolo sin demora al Establecimiento y restableciendo el servicio en cuanto desaparezca la causa.

El Establecimiento se obliga a:

• Honrar las Tarjetas Regalo vendidas, por su saldo y durante su período de validez, incluso si posteriormente causa baja de la plataforma, y a atender los derechos de los Clientes Finales conforme a la normativa de consumo (RDL 1/2007), incluido el desistimiento cuando proceda.
• Cumplir sus obligaciones fiscales y contables derivadas de la venta y el canje de bonos: tratamiento del IVA de los bonos (normativa derivada de la Directiva (UE) 2016/1065 — bono univalente o polivalente según configure sus productos), facturación, y los sistemas de emisión que le sean exigibles en su territorio (por ejemplo TicketBAI o VeriFactu). La Plataforma no presta asesoramiento fiscal; el Establecimiento debe consultar a su asesor.
• Publicar en la plataforma únicamente contenidos lícitos (nombres, textos, imágenes, marca) sobre los que tenga derechos suficientes, y mantener actualizada la información de sus productos, condiciones de canje y validez.
• No usar la plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas, no revender el servicio, no intentar vulnerar su seguridad ni realizar ingeniería inversa salvo en lo permitido por ley imperativa.

Nos comprometemos a prestar el servicio con la diligencia de un buen profesional, empleando esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad de la plataforma, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Realizaremos los mantenimientos procurando minimizar el impacto y, cuando sean programados y relevantes, avisando con antelación razonable.

Prestamos soporte por correo electrónico en support@txiptxip.com en horario laborable. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (art. 32 RGPD): cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad periódicas y registro de actividad.

La plataforma, su software, diseño, marcas y documentación son titularidad de La Bicicleta Amarilla, S.L. o de sus licenciantes. Durante la vigencia del contrato concedemos al Establecimiento una licencia de uso no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, limitada al uso del servicio conforme a estas Condiciones.

El Establecimiento conserva la titularidad de sus marcas, textos e imágenes, y nos concede una licencia limitada y gratuita — irrevocable durante la vigencia del contrato y el período de exportación posterior — para alojarlos y mostrarlos en su tienda, su widget y, si lo activa voluntariamente, en el directorio público de establecimientos. Las sugerencias o comentarios sobre el servicio podrán incorporarse a la plataforma sin obligación de compensación.

Cada parte cumplirá la normativa de protección de datos que le sea aplicable (RGPD y LOPDGDD 3/2018). A efectos de los datos personales de los Clientes Finales tratados a través de la plataforma, el Establecimiento es el responsable del tratamiento y la Plataforma actúa como encargado del tratamiento, conforme al Anexo I (que forma parte de estas Condiciones).

Respecto de los datos de contacto, cuenta y facturación del propio Establecimiento y sus usuarios, la Plataforma actúa como responsable del tratamiento conforme a la Política de Privacidad.

Cada parte se obliga a mantener confidencial la información no pública de la otra a la que acceda con ocasión del contrato (incluidos datos comerciales, técnicos y de ventas) y a usarla solo para ejecutarlo. Esta obligación subsiste durante 3 años tras la terminación, y no alcanza a la información que sea pública, conocida lícitamente con anterioridad o deba revelarse por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

El servicio se presta «tal cual» dentro de los estándares razonables del sector. En la máxima medida permitida por la ley en relaciones entre empresarios, ninguna de las partes responderá frente a la otra por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio o de datos que no deriven de su propio incumplimiento doloso o gravemente negligente.

La responsabilidad total acumulada de la Plataforma frente al Establecimiento por cualquier causa quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Establecimiento en concepto de suscripción durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo (art. 1102 del Código Civil) o de culpa grave conforme a la jurisprudencia, daños a las personas, ni en cualquier otro supuesto en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

Ninguna parte responderá del incumplimiento causado por fuerza mayor (art. 1105 del Código Civil), incluidos fallos generalizados de redes, proveedores de infraestructura o suministro eléctrico ajenos a su control razonable.

Indemnidad. El Establecimiento mantendrá indemne a la Plataforma frente a reclamaciones de terceros (incluidos Clientes Finales y administraciones públicas) derivadas de sus Tarjetas Regalo, de sus contenidos o del incumplimiento de sus obligaciones — incluidas las fiscales —, salvo en la medida en que la reclamación derive de un incumplimiento imputable a la Plataforma.

Podremos modificar estas Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si el Establecimiento no está de acuerdo, podrá cancelar la suscripción antes de su entrada en vigor; el uso del servicio después de esa fecha supone la aceptación de las nuevas condiciones. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha.

El Establecimiento no podrá ceder el contrato sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo a una sociedad de su grupo que asuma sus obligaciones. La Plataforma podrá ceder el contrato a una sociedad de su grupo o en el marco de una operación societaria (fusión, adquisición o venta de la unidad de negocio), notificándolo al Establecimiento.

Cada parte podrá resolver el contrato con efecto inmediato en caso de incumplimiento grave de la otra no subsanado en 15 días desde el requerimiento, así como en los supuestos de los apartados 8 y 9.

Tras la terminación: (a) el Establecimiento dispondrá de 30 días para solicitar la exportación de sus datos (incluido el registro de Tarjetas Regalo y saldos) en un formato estructurado de uso común; (b) los datos personales tratados por encargo se suprimirán o devolverán conforme al Anexo I; (c) el Establecimiento seguirá obligado a honrar las Tarjetas Regalo vigentes vendidas a través de la plataforma; y (d) subsistirán las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (confidencialidad, responsabilidad, ley aplicable).

Las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico: a la Plataforma en info@txiptxip.com y al Establecimiento en la dirección de correo de su cuenta, que se obliga a mantener operativa. Las notificaciones se entenderán recibidas el día hábil siguiente a su envío.

Este contrato se rige por la legislación española. La competencia judicial para cualquier controversia se determinará conforme a las normas procesales aplicables (arts. 50 y siguientes de la Ley de Enjuiciamiento Civil); al tratarse de condiciones generales de la contratación, no se pacta sumisión expresa a fuero (art. 54.2 LEC).

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto conservará su validez y la cláusula se sustituirá por otra válida de efecto equivalente. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Estas Condiciones, junto con sus anexos y los documentos a los que remiten, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto.

Este Anexo regula el tratamiento de datos personales que La Bicicleta Amarilla, S.L. (el «Encargado») realiza por cuenta del Establecimiento (el «Responsable») conforme al art. 28 del RGPD y la LOPDGDD 3/2018, y forma parte integrante de las Condiciones.

Duración: la del contrato. Naturaleza y finalidad: alojamiento y operación de la tienda y el widget del Responsable; venta, emisión, entrega (correo electrónico, PDF y pases de monedero digital), gestión y canje de Tarjetas Regalo; comunicaciones transaccionales con los Clientes Finales (confirmaciones, recordatorios de carrito abandonado y avisos de caducidad activados por el Responsable); soporte e informes para el Responsable.

El Encargado tratará los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Responsable — la configuración y el uso de la plataforma constituyen dichas instrucciones —, inclusive respecto de las transferencias internacionales (apartado 5 de este Anexo), y le informará de inmediato si considera que alguna instrucción infringe la normativa de protección de datos.

Categorías de interesados: compradores y destinatarios de Tarjetas Regalo y, en general, clientes del Responsable que interactúan con su tienda.

Tipos de datos: identificativos y de contacto (nombre, correo electrónico), datos de la transacción (importe, producto, idioma de entrega, mensajes personalizados de regalo), datos de canje y saldo, y metadatos técnicos necesarios para la prestación. No se tratan categorías especiales de datos (art. 9 RGPD).

Los datos completos de pago (tarjeta) los trata directamente Stripe en su condición de proveedor de servicios de pago; el Encargado no almacena números de tarjeta.

El Encargado se obliga a:

• Garantizar que las personas autorizadas a tratar los datos están sujetas a un deber de confidencialidad.
• Aplicar las medidas de seguridad apropiadas del art. 32 RGPD: cifrado en tránsito (TLS), control de accesos por roles, registro de actividad, copias de seguridad periódicas y entornos separados.
• Asistir al Responsable, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, en la atención de los derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad) y, en lo razonable, en sus obligaciones de los arts. 32 a 36 RGPD (seguridad, notificación de violaciones, evaluaciones de impacto y consultas previas).
• Poner a disposición del Responsable la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este Anexo y permitir auditorías, una vez al año como máximo salvo incumplimiento o requerimiento de autoridad, con un preaviso mínimo de 30 días, en horario laborable y a costa del Responsable.
• No utilizar los datos para fines propios distintos de la prestación del servicio.

El Responsable otorga una autorización general para recurrir a los subencargados listados a continuación, que están sujetos a obligaciones equivalentes a las de este Anexo. El Encargado informará de cualquier adición o sustitución con al menos 15 días de antelación, pudiendo el Responsable oponerse por motivos justificados (en cuyo caso podrá resolver el contrato si no existe alternativa razonable).

Respecto del procesamiento de los pagos, Stripe actúa como prestador directo del Establecimiento en virtud de su propia relación contractual (cláusula 5); figura en esta lista únicamente en la medida en que la Plataforma le transmite datos para iniciar el pago.

Los datos se alojan en la Unión Europea. Cuando un subencargado implique una transferencia fuera del EEE (véase la tabla anterior), esta se ampara en garantías adecuadas del Capítulo V del RGPD: Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, cuando aplique, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).

El Encargado notificará al Responsable, sin dilación indebida desde que tenga conocimiento, cualquier violación de la seguridad que afecte a datos personales tratados por su cuenta, facilitando la información disponible sobre su naturaleza, los interesados y registros afectados, las consecuencias probables y las medidas adoptadas o propuestas — de modo que el Responsable pueda cumplir, en su caso, sus obligaciones de notificación a la autoridad de control (72 horas, art. 33 RGPD) y a los interesados (art. 34 RGPD).

A la terminación del contrato, y a elección del Responsable, el Encargado devolverá los datos personales en un formato estructurado de uso común y/o los suprimirá, en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud (o, en ausencia de elección, los suprimirá tras el plazo de exportación de la cláusula 18).

Quedan a salvo los datos que deban conservarse bloqueados conforme al art. 32 LOPDGDD para la atención de posibles responsabilidades legales durante sus plazos de prescripción, así como el registro de Tarjetas Regalo vigentes en la medida necesaria para que puedan seguir canjeándose u honrarse, de lo que el Establecimiento sigue siendo responsable.

El Responsable (Establecimiento) garantiza que dispone de base jurídica para los tratamientos que ordena, que ha informado a los interesados conforme a los arts. 13 y 14 RGPD, y que sus instrucciones son lícitas. Decidirá la configuración de sus productos, los idiomas de entrega, las comunicaciones activadas y los períodos de validez. Atenderá los derechos de los interesados que le dirijan, con la asistencia del Encargado descrita en este Anexo. Para consultas de protección de datos: info@txiptxip.com.